Wat kost het om te retourneren?

U kunt binnen 14 dagen uw online bestelling op eigen kosten retourneren.

Retourneren is simpel. Bij Benedicte | Fashion for Women heeft u meerdere mogelijkheden om uw product(en) te retourneren.

Vanaf het moment dat u uw online bestelling ontvangt, heeft u maximaal 14 dagen bedenktijd.

Voor verkoop in de winkel geldt van rechtswege geen herroepingsrecht. Wel bieden wij – als extra service – een bedenktijd van 5 dagen na de aankoop. U krijgt van ons een tegoedbon.

In de winkel terugbrengen                   Gratis
Pakket met PostNL                                Versturen tarieven PostNL

 

Voorwaarden van retourneren

» Artikel is ongedragen en onbeschadigd

» Originele kaartjes zijn aangehecht

» Versturen in de originele (onbeschadigde) verpakking

» Binnen 14 dagen na uw retourmelding kunt u uw bestelling retourneren.

Mogelijkheden Retourneren

» Een artikel omruilen

» Online tegoedbon ontvangen

» Het aankoopbedrag ontvangen binnen 14 dagen na retourmelding

Retourneren in een winkel – Gratis

Indien het voor u makkelijker is om het pakket terug te brengen naar onze winkels is dit ook een mogelijkheid.

  1. Meld uw retour online aan via retourneren bij Benedicte
  2. Pak uw producten netjes in en verstuur naar:

Benedicte | Fashion for Women

Ziekerstraat 138

6511 LL  NIJMEGEN

  1. U ontvangt een e-mail waarin wij bevestigen dat wij het pakket ontvangen hebben
  2. Na ontvangst van uw retourmelding wordt het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen overgemaakt

Pakket versturen via PostNL

Wilt u het pakket per post retourneren? De tarieven van uw bezorgdienst gelden.
Meld uw retour online aan via retourneren bij Benedicte.

  1. Pak uw producten netjes in en stop deze in een doos
  2. Vul het retourformulier in en stop deze in de doos
  3. U ontvangt een e-mail waarin wij bevestigen dat wij het pakket ontvangen hebben
  4. Na ontvangst van deze e-mail wordt het aankoopbedrag binnen 3 werkdagen overgemaakt

Hoe krijg ik mijn geld terug nadat ik mijn bestelling retour gestuurd heb?

U krijgt uw geld terug op dezelfde wijze waarop u betaald heeft. Heeft u betaald met iDEAL? Dan kunt u het aankoopbedrag op dezelfde bankrekening verwachten. Indien u met een creditcard betaald heeft, storten wij het aankoopbedrag weer op uw creditcard. We hanteren hierbij de wettelijke termijn van 14 dagen om het bedrag terug te storten. Deze 14 dagen gaan in vanaf het moment dat u de retour heeft aangemeld en de retourzending ontvangen is. In de meeste gevallen storten wij binnen enkele dagen nadat we de retourzending ontvangen hebben het geld terug. Houd er rekening mee dat dit tijdens SALE periodes of feestdagen iets langer kan duren.

Ik heb een verkeerd product ontvangen. Wat nu?

Dat is niet de bedoeling. Neem graag even contact op met ons. Wij zullen u verder helpen en zorgen dat u alsnog het juiste product ontvangt.

Ik wil slechts een deel van mijn bestelling retourneren. Hoe werkt dat?

Dat kan uiteraard. Meld uw retour online aan via www.bybenedicte/retouren

Hier kunt u aangeven welke producten u terug wil sturen. De artikelen dienen ongedragen en ongebruikt te zijn. Tevens dient het originele verpakkingsmateriaal om het product te zitten en met de aangehechte prijskaartjes.  U kunt ervoor kiezen om het product te ruilen, een tegoedbon krijgen of uw geld terug krijgen.

 

 

Kan ik ook een artikel retourneren nadat ik die heb laten vermaken?

Nee, helaas niet. Producten die u heeft laten vermaken, worden speciaal voor u op maat gemaakt.

Kan ik artikelen retourneren die ik nabesteld heb?

Nee, helaas niet. Producten die u heeft nabesteld, worden speciaal voor u ingekocht.

Wat is de status van mijn retourzending?

Via de track & trace link kunt u zien of uw bestelling bij ons is aangekomen. Als de levering is aangekomen, ontvangt u van ons een e-mail waarin wij dit bevestigen. Vervolgens storten wij het aankoopbedrag binnen drie werkdagen op dezelfde manier terug als hoe u betaald heeft.

Wat moet ik doen wanneer mijn bestelling beschadigd aangekomen is?

Dat is natuurlijk erg vervelend. U kunt hiervoor contact met ons opnemen.

Welke producten hebben geen retourrecht?

Indien u een product gedragen of gebruikt heeft, heeft u geen recht meer op retour. Ook specifiek voor u nabestelde producten mogen niet retour. En producten die voor u op maat gemaakt zijn mogen ook niet retour.

Retourformulier